Question 1

Dokulu tablolar tamamen el yapımı mı?

Accepted Answer

Evet. Lullu Studio'daki tüm tablolar tamamen el işçiliğiyle üretilir. Her eser tek tek hazırlandığı için doku, fırça izi ve yüzey detaylarında küçük farklılıklar olabilir. Bu da her tabloyu benzersiz kılar.

Question 2

Tablolar sipariş üzerine mi üretiliyor?

Accepted Answer

Evet. Ürünlerimizin büyük bölümü sipariş üzerine hazırlanır. Bu sayede her tablo size özel fırça izleri ve dokular taşır.

Question 3

Üretim süresi ne kadar?

Accepted Answer

Üretim süresi ürünün boyutuna ve yoğunluğa bağlı olarak değişebilir. Ortalama hazırlık süresi 7-14 iş günüdür. Kargo süresi bu süreye eklenir.

Question 4

Tablolar çerçeveli mi gönderiliyor?

Accepted Answer

Ürün açıklamasında aksi belirtilmediği sürece tablolar gerili tuval olarak gönderilir. Çerçeve dahil olan ürünlerde bu bilgi ürün sayfasında açıkça belirtilir. Çerçeve renkleri ürün sayfasında seçilebilmektedir.

Question 5

Özel ölçü siparişi verebilir miyim?

Accepted Answer

Evet. Yaşam alanınıza uygun özel ölçü talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz. Uygunluk durumuna göre size özel üretim yapılabilir. Özel sipariş talebinizi hello@lullustudio.com adresine iletebilirsiniz.

Question 6

Tabloların temizliği nasıl yapılmalıdır?

Accepted Answer

Yüzeyi kuru ve yumuşak bir mikrofiber bez ile nazikçe temizleyebilirsiniz. Kimyasal temizleyiciler, ıslak bez veya sert fırçalar kullanılması önerilmez.

Question 7

Kargo sırasında ürün zarar görürse ne yapmalıyım?

Accepted Answer

Ürünlerimiz koruyucu ambalajlarla gönderilir. Kargo kaynaklı bir hasar oluşması durumunda, kargo firmasından alacağınız hasar tutanağıyla birlikte ürünü teslim aldıktan sonraki 48 saat içinde bizimle iletişime geçerek hasarlı ürünün fotoğraflarını paylaşmanız yeterlidir.

Question 8

İade veya değişim yapabiliyor muyum?

Accepted Answer

Ürünlerimiz sipariş üzerine ve el yapımı olarak üretildiği için cayma hakkı kapsamında iade kabul edilmemektedir. Ancak ürünün hasarlı ulaşması veya üretim kaynaklı bir sorun bulunması durumunda gerekli inceleme yapılarak değişim veya çözüm sağlanır. Ürünü teslim aldıktan sonraki 48 saat içinde bizimle iletişime geçerek kusurlu ürünün fotoğraflarını paylaşmanız yeterlidir.

Question 9

Siparişimin durumunu nasıl takip edebilirim?

Accepted Answer

Siparişiniz kargoya verildiğinde takip numaranız e-posta veya SMS yoluyla sizinle paylaşılır. Bu numara ile gönderinizi kolayca takip edebilirsiniz.

Sık Sorulan Sorular