Lullu Studio'dan alışveriş yaptığınız için teşekkür ederiz. Ürünlerimizin tamamı büyük ölçüde el işçiliğiyle ve sipariş üzerine üretilmektedir. Bu nedenle aşağıdaki iade ve değişim koşulları uygulanmaktadır.

Having said that, a Refund Policy is a legally binding document that is meant to establish the legal relations between you and your customers regarding how and if you will provide them with a refund. Online businesses selling products are sometimes required (depending on local laws and regulations) to present their product return policy and refund policy. In some jurisdictions, this is needed in order to comply with consumer protection laws. It may also help you avoid legal claims from customers that are not satisfied with the products they purchased.

Lullu Studio'da sunulan eserlerin büyük bölümü sipariş üzerine hazırlanmaktadır. El yapımı üretim süreci nedeniyle her ürün kendine özgüdür ve küçük doku, renk veya yüzey farklılıkları gösterebilir. Bu farklılıklar ürünün karakterinin bir parçasıdır ve kusur olarak değerlendirilmez.

6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında, tüketicinin özel istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünlerde cayma hakkı bulunmamaktadır.

Bu nedenle aşağıdaki durumlarda iade kabul edilmemektedir:

• Sipariş üzerine üretilen ürünler

• Ölçü, renk veya tasarımı müşteriye özel hazırlanan ürünler

• Kişiselleştirilmiş ürünler

• Kullanılmış, monte edilmiş veya zarar görmüş ürünler

Aşağıdaki durumlarda ürün ücretsiz olarak değiştirilir veya gerekli çözüm sağlanır:

• Yanlış ürün gönderilmesi

• Üretim kaynaklı belirgin bir hata bulunması

• Kargo sırasında oluşan ciddi hasarlar (teslimat sırasında tutanak tutulmuş olması şartıyla)

Bu durumlarda teslimattan itibaren 48 saat içerisinde bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir.

Siparişinizi teslim alırken paketi mutlaka kontrol etmenizi öneririz.

Paket üzerinde ezilme, yırtılma veya darbe izleri bulunuyorsa, ürünü teslim almadan önce kargo görevlisi ile birlikte hasar tespit tutanağı düzenlenmesini rica ederiz.

Hasar tutanağı bulunmayan kargo kaynaklı hasarlar için değerlendirme yapılması mümkün olmayabilir.

İadesi kabul edilen istisnai durumlarda;

• Ürün kullanılmamış olmalıdır.

• Orijinal ambalajı mümkün olduğunca korunmalıdır.

• Tüm aksesuar ve içerikleri eksiksiz gönderilmelidir.

İade onaylandıktan sonra ücret, ödeme sırasında kullanılan yöntem üzerinden ilgili ödeme kuruluşunun işlem süreleri doğrultusunda iade edilir.

İade veya değişim talebiniz için aşağıdaki bilgiler üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz:

Lullu Studio

E-posta: hello@lullustudio.com

Telefon: 0539 232 75 25

Web Sitesi: www.lullustudio.com

Sipariş numaranızı ve mümkünse ürünün fotoğraflarını paylaşmanız, talebinizin daha hızlı değerlendirilmesine yardımcı olacaktır.

Lullu Studio, gerekli gördüğü durumlarda bu politikayı güncelleme hakkını saklı tutar. Güncel sürüm her zaman web sitemizde yayımlanır.